加盟某連鎖品牌，借其影響力大撈一筆，卻疏于辦理，忽視以至居心陵犯消費者的知情權、選擇權，像這樣的經營者有不少，加上近年來瑪花纖體、金仕堡、康駿會館等品牌相繼爆發群體性消費糾紛，特許經營行業急需規範。日前，克麗缇娜、羅森、文峰、永琪、如家、威爾士等20多家正在滬開展特許經營業務的企業被上海市工商局、市消保委集中約談，此中5家企業的“”更被當場。
市消保委近期對美容美發及健身行業開展調查發現，許多加盟店與消費者訂立合同時，加蓋公章與企業注冊名稱不分歧，招牌等店堂公示消息也只字不提企業注冊名稱，讓消費者事後“找不著北”，間接找品牌授權方，對方常以加盟商不受管轄爲由供給幫助。市消保委秘書長陶愛蓮強調，根據本年執行的《上海市消費者權益條例》，以加盟情勢從事商業特許經營的經營者，應當同時標明特許人及被特許人真實名稱及標記，標明經營者名稱的、字體、顔色應當便于識別查詢。
然而仍有經營者頂風作案，崇明咪兔食物經營部從上海迪亞零售無限公司與得特許經營權後，正在宏海公1962號開設了一家“迪亞天天”，卻未按標明本人的真實名稱，被工商部門責令更正並罰款。因不異問題被查獲的，還有青浦重固鎮全福金店，其獲得“金城隍廟”品牌加盟授權後，開展經營活動時未標明特許人及被特許人真實名稱。
比擬隱藏真實身份，經營者所供給合同裏的“霸王條款”，更讓消費者難以防範，糾紛發生後，“以合同爲准”就成了經營者拒負責任的“擋箭牌”。對此，《上海市消費者權益條例》雖然作出相關，要求被特許人即加盟店向消費者合同中消費者權益及賠償責任承擔等內容，但一些經營者不僅不，還操縱合同爲消費者“挖圈套”。
可逸健身發展無限公司本年3月開始從事有關“美格菲”健身會員卡的會員招募活動，其與消費者簽訂《會籍合約書》、《會員章程》等時，合同含有“因正在本公司及本核心利用設施不當，導致本人或他人受傷或滅亡，則由惹事會員負全數賠償責任”，“會員一旦簽署有關文件並領與費用，會員已領與的費用就不予退回”等內容，屬于操縱合同格局條款免去經營者責任，被工商部門罰款。七莘6468號從事旅館經營的某旅店，也因其供給給消費者的《預付金憑證》中設有“貴重物品……如正在房內遺失，旅館恕不承擔任何責任”的格局條款，免去了本人因居心或嚴重形成消費者財産損失的責任，被工商部門處罰。
據悉，通訊服務、黃金珠寶、美容美發、足浴、健身、餐飲、洗染等是陵犯消費者權益行爲高發的特許經營行業。本年4月至今，全市工商及市場監管部門共規範加盟店近4000戶，此中39戶被立案責令更正，查處未按標明名稱及標記案件75件，查處格局條款、虛假宣傳等類型案件29件，罰沒款共計17.5萬元。據走漏，工商部門將把特許經營者陵犯消費者權益的違法行爲記入企業信用檔案，通過信用消息公示系統向社會公示。
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